Bonjour,

Dans le cadre d’un société, j'aurai aimé savoir s'il existait des solutions libres pour :



- gérer un base de données clients

- la coupler à un système de call center et de SAV clients par mail

- gérer de nombreuses tâches à effectuer pour les clients

- tracker les bug en interne et pour la communauté Debian

- gérer la facturation



Le tout si possible propulsé par de l'IA



D'avance merci,

White Wolf








<div id="edo-message"><div style="font-size:16px">Bonjour,&nbsp;</div><div style="font-size:16px">Dans le cadre d’un société, j'aurai aimé savoir s'il existait des solutions libres pour :</div><div style="font-size:16px"><br></div><div style="font-
size:16px">- gérer un base de données clients&nbsp;</div><div style="font-size:16px">- la coupler à un système de call center et de SAV clients par mail&nbsp;</div><div style="font-size:16px">- gérer de nombreuses tâches à effectuer pour les
clients&nbsp;</div><div style="font-size:16px">- tracker les bug en interne et pour la communauté Debian&nbsp;</div><div style="font-size:16px">- gérer la facturation&nbsp;</div><div style="font-size:16px"><br></div><div style="font-size:16px">Le tout
si possible propulsé par de l'IA</div><div style="font-size:16px"><br></div><div style="font-size:16px">D'avance merci,&nbsp;</div><div style="font-size:16px">White Wolf&nbsp;</div><div style="font-size:16px"><br></div><div style="font-size:16px"><br></

<div id="edo-signature"></div></div>

--- SoupGate-Win32 v1.05
* Origin: fsxNet Usenet Gateway (21:1/5)

Bonjour,

Avant toute chose, je vous invite à relire votre propre message.

Vous demandez simultanément :

- un CRM (gestion clients),

- une solution de call center couplée à la gestion de tickets,

- un gestionnaire de tâches multi-utilisateurs,

- un système de suivi de bugs,

- un module de facturation,

- le tout “si possible propulsé par de l’IA”.

Et ce, sans structure, sans détail technique, dans un français
approximatif.

⚠️ Or, tout professionnel sait qu’un outil sérieux commence par
**une expression claire des besoins**. Si vous aspirez à bâtir une
solution ITSM digne de ce nom, commencez par apprendre à **structurer
vos idées et rédiger proprement**.

---

### ??️ Concernant vos demandes :

1. **CRM + gestion des tickets + SAV + suivi de tâches**

?? La solution **OTRS** (Open Ticket Request System) couvre une
bonne partie de ce spectre.

➕ Libre, modulaire, mature, prévue pour des flux professionnels.

⚠️ Mais attention : **la documentation est majoritairement en
allemand** (*Deutsche Fassung*). Si vous n’êtes pas prêt à lire
les manuels, passez votre chemin.

2. **Bug tracking Debian**

➤ Pour contribuer à Debian, utilisez **le BTS (Bug Tracking
System)** natif, et pas un outil externe bricolé.

3. **Facturation**

❌ OTRS **ne fait pas** de facturation.

✅ Pour cela, voyez plutôt **ERPNext**, **Dolibarr** ou **Tryton**,
qui sont des solutions ERP libres conçues pour cette tâche.

4. **Couches IA**

?? Ce n’est pas un plugin magique.

Une IA nécessite une **architecture claire**, une **gouvernance de
données**, et **du code à intégrer** (pas des vœux